ट्विटर का कहना है कि जब वह किसी खाते को स्थायी रूप से निलंबित करने का फैसला करता है तो वे उपयोगकर्ता को दुरुपयोग के उल्लंघन के बारे में सूचित करेंगे। उन्होंने यह भी बताया कि “किस नीति या नीतियों का उन्होंने उल्लंघन किया है और किस सामग्री का उल्लंघन हुआ है।”
बंगाल में चुनाव के बाद की हिंसा के बारे में ट्वीट करने के बाद ट्विटर ने बॉलीवुड अभिनेता कंगना रनौत के अकाउंट को ‘स्थायी रूप से निलंबित’ कर दिया और ट्वीट किया कि हिंसा के आह्वान की तरह क्या हुआ। (ओइनम आनंद द्वारा एक्सप्रेस फोटो)
बंगाल में चुनाव के बाद हुई हिंसा के बारे में ट्वीट करने के बाद ट्विटर ने बॉलीवुड अभिनेता कंगना रनौत के अकाउंट को ‘स्थायी रूप से निलंबित’ कर दिया और ट्वीट किया कि हिंसा के आह्वान की तरह क्या हुआ।
एक बयान में, कंपनी ने कहा, “हम स्पष्ट कर चुके हैं कि हम व्यवहार पर मजबूत प्रवर्तन कार्रवाई करेंगे जिसमें ऑफ़लाइन नुकसान पहुंचाने की क्षमता है। संदर्भित नियमों को ट्विटर नियमों के बार-बार उल्लंघन के लिए विशेष रूप से हमारी घृणित आचरण नीति और अपमानजनक व्यवहार नीति के लिए स्थायी रूप से निलंबित कर दिया गया है। हम अपनी सेवा के लिए हर किसी के लिए निष्पक्ष और निष्पक्ष रूप से ट्विटर नियमों को लागू करते हैं। ”
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ट्विटर ने पूर्व में अमेरिका के पूर्व राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प के ट्वीट को स्थायी रूप से निलंबित कर दिया था जब यूएस कैपिटल में दंगा हुआ था।
लेकिन ट्विटर ‘अकाउंट को स्थायी रूप से निलंबित’ कब करता है? हम इस विषय पर ट्विटर की नीतियों पर एक नज़र डालते हैं।
‘स्थायी निलंबन’
ट्विटर के नीति पृष्ठ के अनुसार, यह कंपनी की “सबसे गंभीर प्रवर्तन कार्रवाई” है। न केवल वैश्विक दृष्टिकोण से हटाया गया खाता है, उल्लंघनकर्ता को “नए खाते बनाने की अनुमति नहीं है।” इसका मतलब है कि कंगना एक नए खाते के साथ मंच पर नहीं लौट सकती हैं।
ट्विटर का कहना है कि जब वह किसी खाते को स्थायी रूप से निलंबित करने का फैसला करता है तो वे उपयोगकर्ता को दुरुपयोग के उल्लंघन के बारे में सूचित करेंगे। उन्होंने यह भी बताया कि “किस नीति या नीतियों का उन्होंने उल्लंघन किया है और किस सामग्री का उल्लंघन हुआ है।”
लेकिन क्या कंगना इस निलंबन के खिलाफ अपील कर सकती हैं?
हां, ट्विटर उल्लंघन करने वालों को ‘स्थाई निलंबन’ की अपील करता है, क्योंकि यह सबसे कठोर सजा है। ट्विटर के समर्थन पृष्ठ के अनुसार, जिनके खाते प्रभावित हुए हैं, वे “प्लेटफ़ॉर्म इंटरफ़ेस के माध्यम से या रिपोर्ट दर्ज करके अपील दायर कर सकते हैं।” यदि निलंबन अपील पर वैध पाया जाता है, तो ट्विटर अपने समर्थन पृष्ठ के अनुसार, “उस पॉलिसी की जानकारी के साथ अपील का जवाब देगा जो खाते का उल्लंघन किया है”।
कंगना के अकाउंट के खिलाफ ट्विटर ने और क्या कार्रवाई की?
आमतौर पर अपमानजनक ट्वीट किसी विशेष देश के लिए छिपाए जा सकते हैं या ट्विटर उनकी पहुंच को कम भी कर सकता है। लेकिन कंगना के साथ, इसे और अधिक करने के लिए चुना गया।
ट्विटर खाते को केवल-पढ़ने के लिए मोड में रख सकता था, लेकिन यह केवल ‘अन्यथा स्वस्थ खातों’ पर लागू होता है जो एक अपमानजनक प्रकरण के बीच में दिखाई देते हैं। ऐसे मामलों में, ट्विटर खाते की क्षमता को ट्वीट करने, रीट्वीट करने या लिंक करने की क्षमता को सीमित कर सकता है। हालांकि, जब कोई खाता इस मोड में रखा जाता है, तो व्यक्ति प्रत्यक्ष संदेशों का उपयोग कर सकता है।
“इस प्रवर्तन कार्रवाई की अवधि उल्लंघन की प्रकृति के आधार पर 12 घंटे से लेकर 7 दिनों तक हो सकती है,” समर्थन पृष्ठ के अनुसार।
कभी-कभी ट्विटर मालिकों से यह सुनिश्चित करने के लिए खाते का सत्यापन करने के लिए कहेगा कि उल्लंघनकर्ता दूसरों को परेशान करने के लिए मंच पर “गुमनामी का दुरुपयोग न करें”। इस मामले में, ट्विटर स्वामित्व को सत्यापित करने के लिए फोन नंबर या ईमेल पते की मांग कर सकता है। ट्विटर का कहना है कि इससे उन्हें “उल्लंघन करने वालों के लिए अपमानजनक उद्देश्यों के लिए कई खातों का संचालन करने और ऐसे खातों पर कार्रवाई करने में मदद मिल सकती है।”
लेकिन कंगना के मामले में ऐसा प्रतीत होता है कि उन्हें अपने ट्वीट को लेकर मंच द्वारा बार-बार चेतावनी दी गई थी। उसके साथ 3 मिलियन से अधिक अनुयायियों के साथ एक सत्यापित खाता था, और एक अनाम ट्रोल खाता नहीं था। बार-बार की चेतावनी को देखते हुए, ऐसा प्रतीत होता है कि नवीनतम ट्वीट एक अंतिम तिनका था, जिसने ट्विटर को अपने खाते के संबंध में कठोर निर्णय लेने के लिए प्रेरित किया।
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